「ワンタイムパスワード」が届かない / 受信できない / こない

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「ワンタイムパスワード」「受け取れない」「登録ミス」「来ない」「受信出来ない」「設定解除」「届かない」「再設定したい」「メール、メールアドレス、SMS」

 

【ワンタイムパスワードが届かない場合】
迷惑メールフォルダを確認してください。
迷惑メールフォルダにもない場合には、メール / SMSの設定をご確認の上、
管理会社様にワンタイムパスワード送信先のリセット(設定解除)を依頼してください。

■参考 差出人(送信元)
メールアドレスの場合:@chintaidx.com
SMSの場合:CHINTAIDX

■参考 メール / SMSの設定について
以下の設定をご確認いただき、メール / SMSの設定をご確認ください。
もしくは、別のメール(GmailやYahooメール等)を設定してください。

・docomo お客様サポート
迷惑メールを拒否したい/拒否設定を解除したい
SMS拒否設定

・au サポート
受信リスト設定
SMS (Cメール) の送受信ができない(スマートフォン・タブレット)

・softbank サポート
[My SoftBankアプリ]迷惑メールの設定方法を教えてください。
[スマートフォン]SMSが受信できません。対処方法を教えてください。

 

【ワンタイムパスワードの宛先を変更したい場合】

■ログインできる場合

スマートフォンでの操作
❶アプリ画面右下の「その他」をタップします
❷その他画面下部の「ワンタイムパスワードの設定」をタップします
❸「再設定する」をタップします
※自動的にログアウトされログイン画面に遷移します
❹IDとパスワードを入力し「ログイン」をタップします
❺ワンタイムパスワードの送信先を設定して完了です

ご参考:オーナーアプリスマホマニュアル>ワンタイムパスワードについて

パソコンでの操作
❶画面右上の「アカウント名」をクリックします
❷「ワンタイムパスワードの設定」をクリックします
❸「再設定する」をクリックします
※自動的にログアウトされログイン画面に遷移します
❹IDとパスワードを入力し「ログイン」をクリックします
❺ワンタイムパスワードの送信先を設定して完了です

ご参考:オーナーWEBマニュアル>ワンタイムパスワードについて

 

■ログインできない場合
管理会社様側で宛先のリセットが必要です。
管理会社様にご連絡ください。

 

 

【ワンタイムパスワードは届くがログインエラーになる場合】
以下の操作をお試しください。

●最新のワンタイムパスワードを入力しているかをご確認ください
※ワンタイムパスワードは発行ごとに異なる数字が送信されます

●手入力ではなくコピーして貼り付けをしてください

 

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