よくあるご質問 / 操作ガイド

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目次

■オーナー様向け

■入居者様向け

エラーかなと思ったら、まずはこちらの操作をお試しください

【スマートフォンの場合】
●アプリを完全終了し再起動
●ログアウトし再ログイン
●アプリをアンインストールし再インストール
●スマートフォンの再起動

【パソコンの場合(オーナーWEB)】
●画面の更新(Ctrl + F5)
●ログアウトし再ログイン
キャッシュクリア

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■オーナー様向け


【ガイドブック/マニュアル】

●GMO賃貸DX オーナーアプリガイドブック

●オーナーアプリスマホマニュアル

●オーナーWEBマニュアル(パソコン版)

 

【アカウント/ID/パスワード/ログイン】

●アカウント発行のお知らせメールが届かない/送ってほしい(ID、パスワード)

●ログインできない/ログインエラーになる

●パスワードを忘れた/パスワードが分からない

●IDが分からない(オーナーID、入居者ID)

●パスワードの再設定ができない、再設定用メールが届かない

●パスワードが設定できない/エラーになる

●パスワードの設定条件

●機種変更/再インストールした際の操作を教えてほしい

 

【オーナーWEB(パソコン版)】

●オーナーアプリをパソコンで使用したい(オーナーWEB)

●オーナーWEB(パソコン版)のURLについて

 

【収支報告書】

●収支報告書(PDF)が開けない

●収支/送金/契約内容の詳細が知りたい

●収支報告書が表示されない(オーナーWEB)

●収支報告書を確認したい(オーナーアプリ)

●収支報告書を確認したい(オーナーWEB/パソコン版)

 

【その他】

●登録されている情報を変更したい(連絡先、住所等)

●アプリ/WEBに通知がほしい

●アカウントが複数ある場合のログイン方法が知りたい(オーナーアプリ)

●入居状況 / 入居率 / 契約状況の表示が違う(表示されない)

●チャットが更新されない、表示されない

●設備/契約/更新/解約/トラブルのお問い合わせ

●アプリバージョンの確認方法

●スクリーンショットの撮影方法

●OSバージョンの確認方法(iOS、Android)

●キャッシュクリアの方法

●推奨ブラウザについて

 

 

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■入居者様向け


【ガイドブック/マニュアル】

●GMO賃貸DX 入居者アプリガイドブック

●入居者アプリスマホマニュアル

 

【アカウント/ID/パスワード/ログイン】

●アカウント発行のお知らせメールが届かない/送ってほしい(ID、パスワード)

●ログインできない/ログインエラーになる

●パスワードを忘れた/パスワードが分からない

●IDが分からない(オーナーID、入居者ID)

●パスワードの再設定ができない、再設定用URLが届かない

●パスワードが設定できない/エラーになる

●パスワードの設定条件

●機種変更/再インストールした際の操作を教えてほしい

 

【その他】

●登録されている情報を変更したい(連絡先、住所等)

●チャットが更新されない、表示されない

●設備/契約/更新/解約/トラブルのお問い合わせ

●入居時チェックを編集したい/写真を追加したい/期限を延長したい

●アプリバージョンの確認方法

●OSバージョンの確認方法(iOS、Android)

 

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