スマーフォンのOSをアップデートすることにより、不具合が解消される場合があります。
■iOS（iPhone）の場合
実際の操作はこちらをご確認ください。
Appleサポート＞iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する
■Androidの場合
実際の操作はこちらをご確認ください。
Androidヘルプ＞Android のバージョンを確認して更新する
OSバージョンの確認方法（iOS、Android）
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