パスワードを忘れた／パスワードが分からない / パスワード再設定メール SMSが届かない

「パスワードを忘れた」「パスワードが分からない」「パスワードが設定できない」「PWが不明」「パスワード再設定メール / SMSが届かない」「パスワードリセット」「パスワードが登録できない」

パスワードが分からない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワード再設定の操作を行ってください。

【パスワードの再設定操作】

❶ ログイン画面で「パスワードを忘れた方はこちら」をタップ／クリックします
❷ IDを入力し「送信する」をタップ／クリックします　※1

オーナーアプリ画面

入居者アプリ画面

❸メールアドレス／SMSにパスワード再設定用のメールが届きます　※2
❹ SMSの場合は「URL」、メールの場合は「パスワードの設定」をタップ／クリックします　※3 ※4

オーナーアプリ

入居者アプリ

❺ パスワード設定画面が表示されるので、任意のパスワードを入力し「ログイン」をタップ／クリックし完了です

パスワード設定完了後、ログイン画面に戻り、IDと設定したパスワードを入力しログインしてください。

※1　IDがご不明な場合はこちら：IDが分からない（オーナーID、入居者ID、ログインID）
※2　再設定用のメールが届かない場合は、管理会社様にご連絡の上、アカウントの連絡先情報をご確認ください
※3　有効期間は24時間です（期限切れになってしまった場合は、再度同様の操作を行ってください）
※4　再設定メールごとに異なるURLが発行されます（複数のメールが届いた場合は、最新のメールから操作を行ってください）

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【パスワード再設定メール / SMSが届かない場合】

迷惑メールフォルダを確認してください。
迷惑メールフォルダにもない場合には、メール / SMSの設定をご確認の上、
管理会社様に連絡先情報の確認を依頼してください。

■参考 差出人（送信元）
メールアドレスの場合：noreply+owner@chintaidx.com、noreply+resident@chintaidx.com
SMSの場合：CHINTAIDX