よくあるご質問（FAQ）・お問い合わせ

Q．ログインできない

A．ID、パスワードを入力する箇所、文字の入力にお間違いがないか再度ご確認ください。

それでもログインできない場合は、パスワード再設定の操作を行ってください（パスワードを忘れた場合の操作と同様です）。

Q．パスワードを忘れた

A．ログイン画面のパスワードを忘れた方はこちらに管理会社様より発行されたIDを入力し、パスワード再設定を行ってください。

パスワード再設定の操作を行うと、登録されている連絡先（メールもしくはSMS）にパスワード再設定用のURLが送信されます。

Q．アカウント発行のお知らせが届かない

A．お知らせはメールもしくはSMSに届きます。差出人名は、メールの場合<GMO賃貸DX オーナーアプリ／入居者アプリ>、SMSの場合<CHINTAIDX>です。

再度ご確認いただき、どちらにも届いていないようであれば、管理会社様へお問い合わせください。

Q．登録情報・アカウント情報を変更したい

A．アプリ（WEB版含む）からは変更できない仕様となっております。

管理会社様へ変更希望をお伝えください。

Q．オーナーアプリをパソコンで使用したい

A．オーナーアプリのWEB版をご利用ください。

詳細はこちら：オーナーアプリWEB版について、オーナー様向けWEB版ログインURLについて

Q．パスワードの設定条件を知りたい

A．条件は下記となります。

・6文字以上72文字以下

・1文字以上の英数字を含む（アルファベットもしくは数字を1文字以上含む）

・同一の文字が4回以上連続しない

・使用できる文字種類：半角アルファベット大文字小文字、半角数字、以下の記号　/ * - + . , ! # $ % & ( ) ~ | _