よくあるご質問(FAQ)・お問い合わせ

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

 

Q.ログインできない

A.ID、パスワードを入力する箇所、文字の入力にお間違いがないか再度ご確認ください。

それでもログインできない場合は、パスワード再設定の操作を行ってください(パスワードを忘れた場合の操作と同様です)。

 

Q.パスワードを忘れた

A.ログイン画面のパスワードを忘れた方はこちらに管理会社様より発行されたIDを入力し、パスワード再設定を行ってください。

パスワード再設定の操作を行うと、登録されている連絡先(メールもしくはSMS)にパスワード再設定用のURLが送信されます。

 

Q.アカウント発行のお知らせが届かない

A.お知らせはメールもしくはSMSに届きます。差出人名は、メールの場合<GMO賃貸DX オーナーアプリ/入居者アプリ>、SMSの場合<CHINTAIDX>です。

再度ご確認いただき、どちらにも届いていないようであれば、管理会社様へお問い合わせください。

 

Q.登録情報・アカウント情報を変更したい

A.アプリ(WEB版含む)からは変更できない仕様となっております。

管理会社様へ変更希望をお伝えください。

 

Q.オーナーアプリをパソコンで使用したい

A.オーナーアプリのWEB版をご利用ください。

詳細はこちら:オーナーアプリWEB版について

 

Q.パスワードの設定条件を知りたい

A.条件は下記となります。

・6文字以上72文字以下

・1文字以上の英数字を含む(アルファベットもしくは数字を1文字以上含む)

・同一の文字が4回以上連続しない

・使用できる文字種類:半角アルファベット大文字小文字、半角数字、以下の記号 / * - + . , ! # $ % & ( ) ~ | _

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