パスワードの再設定ができない、再設定用メールが届かない

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

一定時間後に、再度パスワード再設定の操作をお試しください。

パスワード再設定の操作を複数回行った場合、最新のメール(URL)以外ではエラーとなります。
再度、最新のメール(URL)から操作を行っているか確認してください。
参考:ログインできない/パスワードを忘れた

 

【再設定のメールが届かない場合】
以下の内容をご確認の上、管理会社もしくは当社までご連絡ください。

●SMS:
携帯電話の設定等により届かない場合があります
メールアドレスへの変更を推奨しています(管理会社様での操作が必要です)

●メールアドレス:
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります

●連絡先が未登録の場合:
アプリでは登録できないため、管理会社様に登録を依頼してください

 

なお、当社にご連絡いただく場合には、ご本人様確認のため、下記内容をお教えください。
・管理会社名(委託されている)
・氏名(漢字)
・連絡先(携帯電話番号、メールアドレス)

 

●こちらも合わせてご確認ください
パスワードが設定できない/エラーになる

 

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