下記操作をお試しください。
【パソコンの場合】
●画面の更新（Shift + F5）
●ログアウトし再ログイン
●キャッシュのクリア
キャッシュクリアの詳細はこちら
■Google chromeの場合
1. 画面右上の「その他アイコン（・が縦に3つ並んでいるもの）」をクリックします
2. 「その他のツール」、「閲覧履歴を消去」の順にクリックします
3. 期間の項目で「全期間」を選択します
4. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます
（その他のものはチェックを外してください）
5. 「データを削除」をクリックし完了です。
1. 画面右上の「その他アイコン（・が縦に3つ並んでいるもの）」をクリックします
2. 「その他のツール」、「閲覧履歴を消去」の順にクリックします
3. 期間の項目で「全期間」を選択します
4. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます
（その他のものはチェックを外してください）
5. 「データを削除」をクリックし完了です。
参考：Googleヘルプセンター
キャッシュと Cookie の消去
■Microsoft Edgeの場合
1. 画面右上の「・・・」をクリックします
2. 「設定」をクリックします
3. サイドメニューの「プライバシー、検索、サービス」をクリックします
4. 閲覧データをクリア欄の「クリアするデータの選択」をクリックします
5. 時間の範囲項目で「すべての期間」を選択します
6. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます
（その他のものはチェックを外してください）
7. 「今すぐクリア」をクリックし完了です
参考：Microsoftサポート
Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する
【スマートフォンの場合】
●アプリを完全終了し再起動
●ログアウトし再ログイン
●アプリをアンインストールし再インストール
●スマホの再起動
【上記操作で改善されない場合】
詳細な状況をお調べいたしますので、下記内容をお教えください。
確認事項の詳細
■お客様について
・管理会社名（委託されている）
・氏名（漢字）
・携帯電話番号
・メールアドレス
・オーナーID
■ご利用環境について
・デバイス：パソコン／スマートフォン
・OS（バージョン）：Windows／macOS／iOS／Android
・ブラウザ：Google Chrome／Microsoft Edge／Firefox／Safari
・アプリバージョン
（アプリ画面「その他」もしくはログイン画面に表示されています）
■エラー画面のスクリーンショット
実際に行った操作手順を含めて複数枚お願いします。
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