収支報告書(PDF)が開けない

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下記操作をお試しください。

 

【パソコンの場合】
●画面の更新(Ctrl + F5)
●ログアウトし再ログイン
●キャッシュのクリア

キャッシュクリアの詳細はこちら
■Google chromeの場合
1. 画面右上の「その他アイコン(・が縦に3つ並んでいるもの)」をクリックします
2. 「その他のツール」、「閲覧履歴を消去」の順にクリックします
3. 期間の項目で「全期間」を選択します
4. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます
(その他のものはチェックを外してください)
5. 「データを削除」をクリックし完了です。

参考:Googleヘルプセンター
キャッシュと Cookie の消去

 

■Microsoft Edgeの場合
1. 画面右上の「・・・」をクリックします
2. 「設定」をクリックします
3. サイドメニューの「プライバシー、検索、サービス」をクリックします
4. 閲覧データをクリア欄の「クリアするデータの選択」をクリックします
5. 時間の範囲項目で「すべての期間」を選択します
6. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます
(その他のものはチェックを外してください)
7. 「今すぐクリア」をクリックし完了です

参考:Microsoftサポート
Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する

 

【スマートフォンの場合】
●アプリを完全終了し再起動
●ログアウトし再ログイン
●アプリをアンインストールし再インストール
●スマホの再起動

 

【上記操作で改善されない場合】
詳細な状況をお調べいたしますので、下記内容をお教えください。

確認事項の詳細

■お客様について
・管理会社名(委託されている)
・氏名(漢字)
・携帯電話番号
・メールアドレス
・オーナーID

■ご利用環境について
・デバイス:パソコン/スマートフォン
・OS(バージョン):Windows/macOS/iOS/Android
・ブラウザ:Google Chrome/Microsoft Edge/Firefox/Safari
・アプリバージョン
(アプリ画面「その他」もしくはログイン画面に表示されています)

■エラー画面のスクリーンショット
実際に行った操作手順を含めて複数枚お願いします。

参考:スクリーンショットの撮影方法

 

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