ログインできない/ログインエラーになる

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

#オーナーアプリ/入居者アプリにログインできません、#ログインエラーになってしまう、#ログイン方法が知りたい、アプリにログインできない、#ログイン不可、#ログインエラーメッセージ、#入れません、#オーナーアプリ、入居者アプリ、賃貸DX

ログインできない場合は、IDとパスワードにお間違いがないか再度ご確認いただき、下記操作をお試しください。

 

●パスワードを表示させ確認する
パスワード入力欄の パスワード表示新.png をタップ/クリックしパスワードを表示させ、間違いがないか確認する

●パソコンで使用している場合(オーナーWEB)は画面の更新(Ctfl+F5)をする

●パスワードの再設定をする
パスワードを忘れた/パスワードが分からない

●下記ログインエラーメッセージが表示される場合

【エラーメッセージ】
「メールアドレスの形式で入力してください」
「SMS The format is fraudulent.Please enter with 11 digits for half-width numbers」
「アカウントの連絡先及びステータスが不正です。管理会社にご連絡ください。」
「アカウントに契約情報が登録されていません。お手数ですが管理会社にご連絡ください。」

管理会社様もしくは当社までご連絡ください。
ご登録情報の確認をさせていただきます。

なお、当社にご連絡いただく場合には、ご本人様確認のため、下記内容をお教えください。
・管理会社名(委託されている/管理している)
・氏名(漢字)
・連絡先(携帯電話番号、メールアドレス)

また、合わせてエラー画面のスクリーンショットの添付もお願いします。
参考:スクリーンショットの撮影方法

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